LES QUESTIONS FRÉQUENTES

Utilisations & capacité

Combien de jours d'affaires peut-on emporter avec ce sac ?

Grâce à notre système de compression sous vide, vous pouvez emporter jusqu’à 10 jours d’affaires dans un seul sac cabine.

Le sac est-il conforme aux dimensions cabine ?

  1. Absolument. Il a été conçu pour respecter les dimensions des compagnies low-cost, même une fois rempli et compressé.

Le sac est-il extensible ?

Oui. Un soufflet zippé discret vous permet d’augmenter ou réduire la capacité du sac selon la durée de votre voyage.

Combien de poches contient le sac ?

Il dispose de 15 compartiments intelligents : poches rapides d’accès, espace laptop, filets intérieurs, poche gourde, etc. Tout est pensé pour une organisation optimale.

Quelles-sont les dimensions du produit ?

Dimensions :Pouces : 19 x 13 x 6-8 (après expansion)centimètres : 49 x 32 x 15-20(après expansion)Limite de bagage à main des compagnies aériennes :Pouces : 22 x 14 x 9centimètres : 56 x 45 x 25

Retours & Garantie

Une question sur votre commande ?

Puis-je retourner mon sac si je ne suis pas satisfait ?

Oui. Vous avez 30 jours pour changer d’avis, avec une politique "satisfait ou remboursé". Il suffit de nous contacter pour initier le retour.

Le sac est-il garanti ?

Oui. Tous nos sacs bénéficient d'une garantie de 12 mois, couvrant tout défaut de fabrication ou dysfonctionnement de la pompe.

Les retours sont-ils gratuits ?

Si le produit présente un défaut, nous prenons en charge les frais. Sinon, les retours sont à la charge du client.

LES QUESTIONS FRÉQUENTES

Commande & Livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nos commandes sont préparées sous 24/48h, puis expédiées avec des partenaires logistiques fiables. Le délai moyen de livraison est de 5 à 8 jours ouvrés, selon votre région. Vous êtes informé à chaque étape.

Où puis-je suivre ma commande ?

Un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi est envoyé dès que votre commande quitte notre entrepôt. Vous pouvez consulter l’avancement de la livraison à tout moment.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous expédions dans la plupart des pays d’Europe et à l’international. Les frais et délais s’adaptent automatiquement selon votre pays lors du passage à la caisse.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous au plus vite via le support pour effectuer un changement ou une annulation.

Compatibilité Cabine & Aéroport

Un doute ? N'ayez crainte !

Est-il adapté aux compagnies low-cost ?

Oui. Le sac respecte les dimensions imposées par toutes les compagnies, Ryanair, EasyJet, Transavia etc.

Et si on me demande de l’ouvrir à l’aéroport ?

Rassurez-vous, c’est rare, et le sac est conçu pour faire face à ce cas : la pompe permet de recompresser vos affaires rapidement et sans galère.

Quelle est sa capacité ?

De 29L à 60L, grâce à sa capacité modulable. Idéal pour les voyages de 3 à 10 jours.

LES QUESTIONS FRÉQUENTES

Paiement & Sécurité

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que Apple Pay et Google Pay.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui. Notre site utilise le protocole SSL (cryptage 256 bits) et une protection anti-fraude pour garantir la sécurité de vos données.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Selon les offres du moment, le paiement en 2, 3 à 4 fois sans frais peut être proposé via nos partenaires.

Compatibilité Cabine & Aéroport

Une préocupation ? Nous sommes là pour vous !

Comment vous contacter ?

Par e-mail à contact@thesmartravel.fr, ou via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24h ouvrées.

Proposez-vous une assistance pour la pompe ?

Oui. Nous offrons un support dédié en cas de souci technique avec la pompe. Elle est facile à remplacer si nécessaire.

À quels horaires êtes-vous disponibles ?

Notre support est actif du lundi au samedi de 9h à 19h.

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Le sac intelligent conçu pour accompagner vos voyages les plus exigeants et vos déplacements professionnels.

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